“暗中有光,心有慈悲。”
6岁的嘉乐许过一个愿望:我要飞到天空上,看看我爸爸。
2年前,嘉乐的妈妈离开家后,就再也没有出现。随后,爸爸只身赴广东打工,留下年幼的男孩留守在沧源佤山,和爷爷奶奶一起生活。
为什么“飞到天空上”就能看到爸爸了?也许在嘉乐心中,“飞到”天空中意味着长出翅膀,变成拥有魔法的小天使,可以实现自己的愿望,见到想见的人。
小嘉乐实现了自己的愿望,但不是因为魔法,而是因为科技:“飞到天上”不能实现的事情,在腾讯教育的“云端”实现了。
5月25日,在腾讯教育的大力支持下,一场特殊的“云端家长会”在勐董镇中心完小举办。20多名6-12岁的学生,在教室里实现了与异地打工的父母“云端会面”。
“爸爸,我想你了!”据报道,嘉乐走到屏幕前,抬起头,紧紧地盯着仍在流水线上工作的爸爸,连声说了两次,大滴泪水从他的眼眶里滚落。在爸爸抬起头冲他笑的那一刻,很多人在悄悄地擦眼角。
但很少有人知道,这一感人的高光时刻的背后,是无数个日夜调查、筹划,最终落地最优解的科技赋能:2020年5月,接到沧源佤族自治县教体局“希望帮助留守儿童建立畅通的家校连接渠道”的需求后,腾讯教育旋即展开前期调研。调研发现,当前,“百千万工程”的推进,使得佤山甚至云南省已经具备基本条件:百兆到班,千兆到校,万兆到标杆,把流量“输血”到最需要的教育扶贫前线,实现智慧校园全县覆盖,把孩子们的课堂“送上云端”。
具体到这一场“云端家长会”,腾讯教育在充分考虑、尽量减少学校成本的基础上,通过企业微信等连接能力,用科技手段连接孩子、家长和学校,把“家校”构建起来:在学校里面放一块大屏,家长登录微信,学校端登录大屏幕上的企业微信,孩子们定期和家长来一个面对面交流,在屏幕前互通温暖与爱。
为什么要为留守儿童开“云端家长会”
事实上,像小嘉乐一样,渴望见到父母而不得的孩子,不在少数。截止5月25日,小嘉乐所在的沧源,留守儿童共有3000多人。而且,情况又比较复杂,除了父母一人一方或者双方在外面务工外,还有单亲家庭等特殊情况。
放眼到整个中国,这个数据更是惊人的庞大:截至2018年8月底,全国共有农村留守儿童697万人。
相比较物质资源匮乏、教育资源不均衡等问题,更让人揪心的是,留守儿童在常年见不到父母,缺乏关爱的环境下长大,非常容易出现心理健康问题。
据统计,中国各级法院判决生效的未成年人犯罪中,留守儿童犯罪率占未成年人犯罪70%,并平均每年上升13%左右。任教于勐董镇中心完小、同时也是孩子们“爱心妈妈”的李玉美老师说,留守儿童身上普遍存在一些共性问题:比如,自卑,遇到一点挫折就灰心丧气;再比如,亲子关系淡漠,在人际关系上的障碍比较严重;部分孩子甚至还有厌学倾向。
如何让孩子获得更多父母的陪伴,感受到父母的爱?父母不再打工肯定是不行:这样家庭就失去了经济来源。这时,智能通信工具就成了让父母和孩子常沟通的有效桥梁:
在过去,政府和学校一直在推动孩子和家长保持远程联系,但在具体落实的时候,遇到了很多困难。
首先,留在家里的面监护人都是老人,老人通常没有智能手机或者不会操作智能手机。
第二,老师确实可以用自己的手机帮助孩子和家长沟通,或者在生活上无微不至地关注这些孩子,起到“妈妈”的作用。事实上,沧源由班主任兼任的“爱心妈妈”老师也这么做了。
但“爱心妈妈”老师毕竟能力有限,要管几十个孩子,落实在具体每一个孩子上,很难像家长一样无微不至,和家长的沟通也可能不够及时。而且,用老师的手机打电话、视频聊天、让老师处理很多私事,也大量占用了老师的个人资源。
“有一次一个孩子发高烧,我领她去诊所打针,怕晚上她高烧不退,干脆把她领回家,给她煮粥吃,让她在我家沙发上睡,因为她是农村孩子,卫生习惯很不好,晚上的时候就起夜,在我家沙发边撒了尿,但我当时也没有批评她,怕她跑回家高烧不退。”李玉美老师说。
第三,对于贫困地区来说,智能设备沟通的成本还是很高:这笔费用无论落到家长还是老师肩上,负担都很重。所以“家校”沟通模式很难被落实下去。
第四,留守儿童如果自己持有智能手机,在缺少监督的情况下,很大的可能性会因为自制力不强去打游戏,反而耽误学业。
而这些目前棘手的痛点,正是互联网科技公司可以赋能的地方。
技术的发展,一方面的确加速了人类知识的流动,但另一方面也加剧了“信息鸿沟”。所以,教育扶贫对于互联网公司来说非常明确的现实意义:如何利用互联网技术,去抹平地域环境所带来的信息差,为不同地区不同身份不同背景的用户提供优质的教育资源,成为未来数字化时代教育行业的基础设施,而这也成为互联网巨头们的一个新命题。
具体到腾讯教育和沧源的合作上,就是以云端家长会为切口的“智慧校园”方案战略。
智慧校园促进家校沟通、降本增效
“云端家长会这个事情其实不新鲜,在全国很多地方早就有的,但是在边疆地区,在不发达地区,这个意义的家长会可以说是里程碑,而且意义非常重大。”沧源县副县长杨金勇说。
云端家长会这种家校沟通的意义在哪里?
首先,解决了因为智能机设备贵、老人不会使用、老师照顾不过来,导致孩子无法和家长视频通话的问题。杨金勇说,有组织有计划专门针对留守儿童群体开的云端家长会,这还是第一次。以前家校沟通更多是老师和家长私聊,或者是在班级微信群里用文字沟通,属于松散式联系。
杨金勇说,在日常,可以尝试每周都固定一个时间,通过学校的大屏,为家长和孩子连线。
其次,沟通门槛低。教室端屏幕上显示的是企业微信,而家长端并不需要企业微信,基于腾讯微信天然的连接能力,家长用个人版微信就可以轻松地与老师、孩子沟通。
除此之外,这次活动提供紧密式,有组织的集中式互动,让更多的留守儿童家长一次性在网络空间同时出现,孩子们也同时出现,这种集体氛围非常有感染力:营造出的浓厚的有爱气氛,会进一步促使各方面关爱留守儿童,也让家长、孩子感受到集体的力量。
而这背后,是腾讯教育与沧州携手,关爱留守儿童的“智慧校园”战略。去年五月,沧源县和腾讯教育携手,做了关于教育信息化的一个合作:实现全县各级各类学校都注册了智慧校园。智慧校园注册部署后,腾讯也派人专门到沧源对全县所有学校老师进行培训,之后就是应用。
什么是智慧校园?
简单来说,就是一个专门设计出来,让家长可以掌握孩子作业完成情况、游戏时长、消费情况以及和各科老师保持联系的一个程序,尤其适合不在孩子身边的家长远程掌握孩子动向。
家长从微信进入【通讯录】—【我的企业】查找到孩子的学校,点击进入腾讯智慧校园主页,里面有“作业”“消息”“考勤”等功能键。
首先,在“作业”模块,家长每天都能收取到老师布置的家庭作业。值得注意的是,“作业”板块是专门辟出来交流作业信息的:以往老师用群消息留作业时,作业消息经常被其他消息冲掉。此外,家长还可以清晰看到孩子是否提交、老师是否批阅。
作业以外的其他消息,家长也可以高效获取。如果老师发布了新的班级消息,微信端即可显示消息提醒, 家长随时能够掌握班级最新动向。消息展示在主界面,点击即可阅读和评论。这种专门的班级消息通知,公事公办,避免了以往微信群里,老师发一条消息通知,家长集体回复“感谢”、“老师辛苦了”等不必要的奉承和刷屏。
而如果家长想与某一科任课老师沟通,只要展开“私信”界面,就能看到班级任课老师们的联系方式,家长们选择想私信的老师,就会出现对话框入口,更加方便了家长就孩子学习情况跟老师交流,一定程度上避免了家长去老师家送礼等暗箱操作。
学习之外,在孩子业余时间管理上,家长也可以通过智慧校园监督孩子:点击进入“成长守护平台”,家长可对学生以自己身份注册的游戏账号进行时间管理、消费管理和一键禁玩。并可在手机端查看最近游戏情况和在线时间,防止孩子沉迷游戏。
这个程序说起来很简单,但真正顺利应用是很大的挑战:之前也有一些做家校的软件,但大家会发现,这些软件很难被活跃起来,或者这样说很难被“用起来”,就因为独立的APP太杂太乱,家长很难养成习惯定期看。
而微信不同。作为国民软件,微信在家长中有高覆盖率,用户学习成本低、粘度高,非常容易上手和养成使用习惯。教师使用企业微信即可在线授课、参与学校及班级管理。学生、家长无需下载其他APP就可以使用。
除了这些功能外,智慧校园在提升教学效率上也大有裨益。
比如智慧教学的场景中,腾讯智慧校园内置的排课系统可以自动进行排课、创立课程,同时老师可以去后台查看结果,有不满意的地方能够随时调整,临时有变化也可以进行即时调配。排课结束之后就是选课功能,最新的课程表一键发布,家长可以在手机端进行查看并进行选课报名。
以天津市和平区的岳阳道小学为例,这个学校有70多门选修课,两千多名学生,以前每次的排课工作基本上需要15位老师几乎一个月的时间花在这个上面。在使用了腾讯智慧校园的报课系统后,5位老师只要两天时间就可以全部搞定。
而选课环节,岳阳道小学最热门的一门课放出来后仅7秒钟就被报满。这不但免除了以前要挨个班去收集大家的报名的繁琐工作,还解决了一些课程因为生源过于集中难以调配的问题。
这次疫情期间,教育部提出“停课不停学”后,智慧校园积极响应,开发在线教学模块,使教师在电脑、手机上开展教学活动,学生利用手机微信参与在线学校。为教师、学生打造“处处皆学”、“时时可学”的便捷工具。智慧教学包括精品云课、作业、课程表、群直播等。
在时间就是生命、效率为王的当下,腾讯的赋能不仅让家校沟通更为顺畅,也给老师、家长和学生节省了更多时间,让他们有更多精力教学及学习。
腾讯教育的未来
腾讯下这么大功夫科技赋能打造一个的多场景的智慧校园,终极目的是什么?
答案只有一个:谋求科技向善,促进教育公平。
回到去年11月11日,腾讯正式宣布升级使命愿景:“用户为本,科技向善。”马化腾说,腾讯将一切以用户价值为依归,将社会责任融入产品与服务之中——而如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。这在腾讯的“智慧校园”战略体现得淋漓尽致:
“云端家长会”和背后的企业微信、腾讯智慧校园,主动承担了促进教育公平的社会责任,充分瞄准用户痛点,用科技手段连接了孩子和家长,善意让科技更有温度。同时,解决了以往解决不了的难题:善意让科技更有力量。
科技是一种能力,向善是一种选择。腾讯教育首席架构师念红志表示,下一步,在做好家校的同时,也会一直做好教学:因为虽然家校是很关键一环,但教学和教务更加重要,其实教育本身核心还是教学。
教学自然分为“教”和“学”。在“教”的方面,生态伙伴很关键:念志红说,会跟国内优质的生态伙伴合作,类似于新东方、作业帮这些都会进入腾讯合作伙伴的范畴内。
这让腾讯能提供工具性应用的同时,也有更好的师资,能提供更多优质的教学内容。同时,在行业更迭迅速的今天,资源储备越多,越是“库里有粮,心里不慌”,当全新的场景萌芽时,充足的资源与能力就能快速注入一线,快速打造出满足用户需求的产品,适应变化:当今社会,教育将更加强调将所学转化为解决具体问题的能力。
2019年 MEET 教育峰会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾提到,教育+科技发展动向是,以人为本,因材施教,注重个性化学习;教育逐步地从“以教者为中心”向“以学习者为中心”转变。
而怎么能让学生更好地“学”?显然,在以往对智慧教学、智慧办公、智慧家校等场景的整合中,腾讯教育已经积淀出一定有价值的数据,可以更好地助力个性化教学的实现:比如通过数据分析,为不同地区、学校、水平的学生打造更多量身定制的教学方案。正如念志红所说,腾讯教育将来会深度把教学内容颗粒化,包括智慧AI大数据进行结合,真正做到智慧学习。
也因此,腾讯智慧校园自然可以走得更远,拥有更大的想象空间。相比其他单打独斗,要么只打造“家校”,要么只提供这教学服务的平台,多场景联动的腾讯,就像一只越滚越大的雪球,前途无量。
正所谓,科技最大的善,是授人以渔。教育扶贫,本质上需要的是可以造血的技术和产品,而不是输血一样的慈善,这样,才不会陷入越扶越贫的牢笼中。能满足欠发达地区最急切的需求,引导其最有效地运用资源,把“扶贫”变成“扶智”,才是从根源上帮助一个人乃至一个地区。
对于孩子们,尤其是留守儿童来说,家庭教育和学校教育,显然是他们最迫切的需求。
社会学家费孝通就在《乡土重建》中提出,重振乡村的目的应该是放在人们的精神文化和信仰上的关怀。换言之,让欠发达地区感受到自我价值的提升,家族荣誉感得以体现,才能真正使欠发达地区获得生命力。
落实到公司上,就应了管理学大师彼得·德鲁克曾说过的一句话:
对于那些伟大的公司而言,战略规划往往不是技术,也不单纯只是为了利益,有时更像是出自一种责任。
小嘉乐看见爸爸、眼泪奔涌而出那一刻,也给了这种责任感最好的慰藉:那在黑暗中散发出的粼粼光亮,必然会陪伴教育科技走得更远,一路心怀慈悲。
相关阅读
赞助商广告
