临近寒假，不少家长都有给孩子报校外辅导班的计划。为了规范培训机构的收费行为，近日，市价格监督检查与反垄断局、市职工物价监督站、清江浦区发改委对我市57家校外培训机构进行联合检查。昨日，记者跟随检查组，实地查看检查情况。

　　合规情况较好 代表机构：晨曦教育

　　昨日下午，记者跟随检查组首先来到晨曦教育人民南路店。该店接待大厅张贴了《民办学校办学许可证》和《民办非企业单位登记证》等资质证书，对培训内容、收费项目、收费标准、退费标准和流程等也都进行了详细公示。特别是对退款日期做了2个工作日的明确承诺。检查人员又仔细查看该机构与客户签订的合同，发现其每次收费期限为3个月，符合政策规定。对该机构收费合规的总体情况，检查人员表示肯定，但同时指出公示牌上应该标注物价监督举报电话。对此，该机构负责人表示会立即加上。

　　一次收费超过3个月 代表机构：金梧桐教育、栎树教育

　　随后，检查组来到金梧桐教育，这是一家智能英语培训机构，但经营场所里却没有张贴办学许可和工商营业执照等相关证件，也没有对收费标准和退费流程等进行公示。在检查组的要求下，店员只拿出了工商营业执照，无法当场提供教育部门颁发的《民办学校办学许可证》。

　　当被问及收费时间跨度是否超过3个月时，店员口头回答没有，但检查组工作人员从其收费价目表上看到，上面清楚地标注了“年费套餐”，以及“购买课程需在一年内上完”的提醒。检查人员就此怀疑其有超跨度收费的嫌疑，于是要求其进一步提供合同，但店员在现场也无法提供。对此，检查人员将相关政策文件现场发放给该机构，要求其按照相关要求，备齐所需文件，对违规行为立即整改。

　　检查人员向记者介绍，为了锁定学员，一次收取长期培训费是不少培训机构经常采用的做法。在此前一次检查中，我市栎树教育就被发现一次性收取学员2-3年的培训费，最高收费金额达到3万多元，对此他们当场要求该机构负责人退回多收款项26.16万元。目前，该负责人已经承诺将及时退款。

　　退款条件有点“霸道” 代表机构：小新星国际教育、新标准语言教育

　　在小新星国际教育门口张贴了详细的收费标准，也对退款流程进行了详细公示。不过，检查人员发现，该机构的退款条款和政策规定不符。例如，该机构规定，第二次课后，学员不得以任何理由要求退班；第五次课后，学校不再接受退学保留学籍申请，学籍不可转让他人；因自身原因退费，需扣除一定手续费：学位占有费3%，刷卡扣1%。检查人员表示，如果学生因为身体受伤等不可抗力无法继续学业的，培训机构理应退费，不得设置限制条件。该机构店员表示会对检查意见进行汇报，及时整改。

　　存在同样问题的还有新标准语言教育中心，其退费管理制度上规定，课消（上了多少课）处于三分之一至二分之一的，按二分之一退费；课消超过二分之一的不予办理退费。检查人员说，这一制度有待商榷，“学员未能上完全部课程，培训机构应该区分具体原因，如果没有客观理由，则可以按规定执行，但如果对方发生意外情况，并可出示相关证据，则应该退费。”检查人员建议其对照相关政策文件，对退款规定进行修改。

　　收费公示牌没挂出 代表机构：南洋教育

　　南洋教育人民南路店专门设置了公示栏，上面《民办学校办学许可证》和《民办非企业单位登记证》等资质证书一应俱全，但检查人员发现《民办学校办学许可证》上的地址是健康路。店员解释称，健康路店是总店，人民南路店是分店，随后还拿出教育部门关于其设立教学点的批复。对此，检查人员表示认可。

　　检查人员还发现，该店并未张贴收费公示牌。店员表示，公示牌是有的，但被贴在了办公室内，随后她将公示牌取出。看着皱巴巴的收费公示，检查人员表示，这是培训机构招生的依据之一，需要贴在明处，告知消费者。对检查人员给出的意见，店员表示会立即纠正。

　　检查人员： 未来会继续检查

　　检查组工作人员黄素琴向记者介绍，为了规范我市教育培训机构收费行为，12月6日，市物价局和教育局曾联合召开校外培训机构政策提醒会，邀请了我市主要教育培训机构的负责人到场，对收费行为的有关政策要求、违规处罚的相关规定进行了充分告知。此次检查，就是看我市培训机构的整改情况是否到位。从整体结果看，此次共检查了57家教育培训机构，有43家表现良好，14家培训机构存在较大问题，目前他们已经对其中的9家下达书面整改通知，5家进行口头警告。在查出的问题中，相关证照不齐，一次性收费超过3个月，退款流程未公示、条件苛刻这三项最为常见。