带宽的大幅增加和视频、社交等元素的融入，让在线教育获得了支持快速发展的软、硬件基础设施环境。在国内，在线教育用户数量不断攀升，尤其是更受关注的垂直领域——K12在线教育的用户数量，仍旧维持较高的增长态势。长期看，社会各界对于在线教育的关注和资源倾斜，以及云计算、大数据、人工智能等新兴技术的迭代发展，成为国内K12在线教育市场飞跃发展的强力驱动。就短期来看，新冠状病毒疫情爆发以后，各地中小学和其他线下教学机构相继停课，引发了线上学习渠道用户的暴增，由此也帮助在线教育市场将潜在用户提前转化为增量。
而对于在线教育企业而言，基础设施平台的巩固和加强，只是平台运营的坚实根基，疫情的爆发则属于不常见的“黑天鹅”事件。教育本身就是一项巨大的工程，在以互联网为核心的高效信息传输渠道“加持”之下，在线教育绝不能仅靠技术和市场利好驱动，也需要强化资源和服务驱动。
资源驱动：团队、头部优势、赋能
为了积极防控疫情的进一步扩大，最大限度降低对中小学教育教学的影响，此前全国各地都已全面部署2020年春季开学后的“停课不停学”工作。由于在线教育突破了时间和空间的限制，具备学习便捷性优势，突如其来的疫情，对于当下在线教育企业来说，成为一个加速触达和转化用户、占据市场优势的绝佳机会。同样，传统线下培训机构也为了留住学员，和减少退费所带来的损失，也积极调整了授课模式，投入了在线教育的怀抱，搭建线上授课平台、推送免费送线上课程的活动。一时间，电视、视频网站、微信、微博、门户网站等平台上，开始出现越来越多的教育机构广告。
毋庸置疑，近期线上教育迎来了流量的高峰，用户数量也将会获得激增，但这也为在线教育企业的技术能力和服务能力带来巨大考验。新获得的用户是否能够成功留存？是否拥有足够雄厚的师资力量来应对学员数量的激增？这些问题也摆在了每一家在线教育企业的面前。
对于跟谁学来说，解决这些问题的核心途径，在于以下方面：
• 构建强大管理和师资团队
作为一家国内领先的互联网教育科技公司，跟谁学于2014年6月由陈向东创建，公司团队成员主要由来自新东方等著名教育培训机构及百度、阿里、腾讯等互联网公司的精英组成。师资团队方面，跟谁学围绕不同教育需求，遴选行业内优秀头部教师组成主讲团队，不但达成了教学质量与口碑的双提高，也能实现较高的付费学员转化率。
• 获得市场头部优势
成立不到一年半的时间，跟谁学就获得了福布斯发布的“福布斯2015中国成长最快科技公司”荣誉。并在2015年宣布A轮融资5000万美元，刷新了中国创业公司A轮融资纪录。去年，跟谁学在美国纽交所挂牌上市，也成为在纽交所上市的首家盈利K12在线教育公司。上述优良业绩为跟谁学赢得了在线教育市场头部玩家的位置，而同时获得的则是优质师资的吸引力、成熟完善的供应链体系、国家在线教育发展政策体系的扶持，以及人力、技术和资金等更多资源。
• 互联网技术基因赋能
互联网基因中，主要包含“平等文化、产品为王、模式创新”三个维度。以“平等”为例，平等意味着去中心化和权威化。素质教育作为我国教育改革发展的主题和价值取向，其主要强调的就是“民主平等的师生关系”，主张学生在人格上与教师平等。作为推崇素质教育理念的在线教育机构，跟谁学在教学生态布局中，重新定义了在线学习，致力于实现教与学更平等、更便捷、更高效。而产品为王、模式创新体现在，跟谁学通过大数据、人工智能与在线教育结合，针对多领域打造优质产品，构建个性化、互动化、智能化的学习模式，让学生实现快乐学习、获得更高成就。
服务驱动：技术保障、体验为王
与传统线下教育起家的平台相比，跟谁学等线上教育机构在房租、水、电等运营必须的成本方面相对耗费更低，也更具备线上盈利模式构建经验，由此也能在2019年经济软着陆大趋势下逆势崛起。而服务，则是盈利模式探索中的关键要素之一。
首先，跟谁学在服务提供战略上先人一步，只聚焦大班授课而非一对一、小班课模式，并选择面向TOC端而非TOB端提供服务。在跟谁学看来，只有聚焦才能整合最好的教育资源（师资和技术），才能做到极致（内容、服务、体验、质量、口碑）。与众多班型授课模式并存的教培机构不同，跟谁学更愿意在线上大班授课方面全力投入资源，专注教育本身的内容和服务，并成功探索出较优异的K12双师直播大班课模式，由此也在市场竞争中获得了先发优势。
其次，对于在线教育来说，技术的含义应当一分为二，一是指互联网线上数据传输（视频直播）技术，二是指教学技术。跟谁学在创始初期就构建了属于自己的视频直播技术研发团队，在经历了近5年的磨砺，这一团队已经能够实现结合在线教育行业特色构建线上直播体验，持续的研发投入更是奠定了跟谁学的行业领先地位。而在教学技术方面，跟谁学高标准打造的专职、专业的教学辅导团队，拥有强大的教学服务能力，能够满足学生和家长提出的个性化、互动化、智能化在线学习需求，由此带来了整体授课体验的提升。为学员精心匹配的优秀辅导老师可提供一对一全程学习服务，善于激发课堂互动，进一步保障学习效果，课程内容涵盖小学、初中、高中、大学、思维训练、家庭教育、国学、从业考证等几十个品类。
“坚持长期做正确的事就能成功”已经成为当下人们广泛认同的“公理”，但要真正做到这一点，并不容易。在笔者看来，跟谁学能够获得成功，依靠的是精心打造的资源引擎和服务引擎，在“双引擎”驱动之下，跟谁学不但能够持续地延展业绩提升曲线，也能够从容应对不可预见的市场竞争风险。众所周知，教育是一项艰巨的事业，关乎下一代，关乎未来人类命运，以跟谁学为代表的在线教育企业任重道远。
关于跟谁学
跟谁学是中国第一家在美国上市的K12在线教育机构。2015年3月30日，宣布A轮融资5000万美元，刷新了中国创业公司A轮融资纪录。2015年11月，跟谁学获福布斯发布的“福布斯2015中国成长最快科技公司”称号。2019年6月6日，跟谁学成功登陆美国纽约证券交易所（股票代码：GSX），2020年2月19日，跟谁学市值一度超过100亿美元，是目前全球市值最大的在线教育上市机构。目前，跟谁学旗下有跟谁学、高途课堂、成蹊商学院、金囿学堂、微师等产品。
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