人民网聊城1月25日电 “一次办好”是山东省委、省政府对优化营商环境作出的明确要求，工商银行聊城分行临清支行根据“一次办好”改革优化营商环境专项部署，积极落实、快速行动，推动服务流程与服务形式升级，多渠道改进企业开户业务服务流程，优化营商环境,为广大小微企业客户提供更加流畅的服务体验。

强化宣传，扩大公众知悉度。一是以营业网点为主阵地，通过LDE显示屏、多媒体电视、宣传折页等方式进行集中宣传；二是通过微信公众号、微信朋友圈、融e联公众号等方式扩大宣传范围；三是与政府职能部门和会计事务所等单位合作，向企业宣传该行“一次办好”的政策，事前向企业提供银行开户明白纸，确保企业“一次备好”，银行“一次办好”。

优化流程，提高服务效率。该行在做好风险防控和合规经营的同时，开辟企业开户绿色通道，专柜台、专人负责企业开户业务，优化业务环节、推行预约开户、便捷开户、智能开户，极大的缩短办理时间，促进了客户金融服务体验提高。

完善设施，提供优质服务。该行为综合网点增添复印机、打印机、扫描仪等办公设备，制作开户明白纸、填单模版等，增设业务受理岗规范客户资料填写，基本消除手工填单，减少客户出具材料和填写单据的负担，提高了工作效率。同时在营业网点客户休息区放置饮水机、纸杯、多媒体影像设备等，打造便民服务舒适环境环境。

落实“一次办好”精神以来，该行对公开户工作效率大幅提升，整体业务处理时间缩短三分之二，开户业务从受理到办结一般在1-2个工作日以内即可完成。2018年7月份起，该行开立各类对公帐户304户，同比增加开户量3倍以上，客户满意度达到100%。（史华 扈建全）

(责编：聂俊穹、胡洪林)

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