来源 | 扬子晚报全媒体记者 宋南飞 通讯员 王芙蓉

“打着在线辅导孩子名义，却推荐少儿不宜的内容，这应该得有人管管呀。”许先生对扬子晚报消费评审团记者表示，他也想向这个APP提出意见，但是并没有找到任何意见反映的渠道。

门槛低，开个公司就搞起线上教育

对线上教育辅导平台 要加强监管

记者调查

维权处理难也是在线教育辅导平台普遍存在的问题。南京市消费者协会相关人士表示，“线上教育”不同于其它消费形式，存在一定的反馈周期，往往发现问题都有一定的滞后性。“线上教育”课程试听往往只有十几分钟，退课几乎不可能。消费者通过查看过往的点击量或点评，也很难辨别真伪。

中消协专家志愿者：

扬子晚报记者在调查中发现，线下的教育培训机构多数需要向教育部门申请，而线上所推出的教育平台或辅导软件的注册主体绝大部分都是以信息公司的名义注册的。也就是说，线下培训资格在对教育资质要求越来越高的同时，线上涉及“教育”的准入门槛则要低得多。更多的机构和创业者也把眼光投向了线上，披上“互联网”外衣的培训机构层出不穷。

“线上教育”的主体和授课者资质鱼龙混杂，既有领域内的大家，也有昙花一现的“网红”，令消费者甄别相对困难。尤其是售后服务相对薄弱，给消费者退款和维权都带来了诸多障碍。

“后来我拿过手机一看吓了一跳，女儿看的这个小说居然就是‘互动作业’辅导软件推荐的。”许先生说，现在就是后悔给女儿下载了这款软件。当他拿过手机看了一下这本书的内容后真的很气愤，因为书中充斥着情爱的内容，有一些情节就是“少儿不宜”的。

由于消费者在网上购买课程，缺乏相关的协议，又无任何的书面消费凭证，往往只有一键缴费，对后期举证维权等都造成困难。