2018年第一季度，聚投诉共接到针对教育培训行业的有效投诉1105件，其中403件获反馈解决，投诉解决率为36.5%，行业整体解决率偏低。

　　教育培训行业长期存在着两大问题：

　　一是“招转培”已成为该行业内惯用的不当营销手段。相关机构往往还与网贷机构合作，针对经济能力不足的学员，诱导其通过网贷机构贷款交学费。部分培训机构跑路后，投诉人还要面对来自网贷机构的恶性催收。

　　二是夸大宣传、退费难。聚投诉上大量案例显示，该行业普遍存在涉嫌夸大宣传、不实承诺的情况，如承诺考试通过率100%等。与此同时，学员提出退学后，商家往往会采取拖延手段，或直接不予理睬。

　　2018年一季度投诉量≥5件的商家，纳入一季度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：

　　尚德机构、达内、英孚教育、超星尔雅、华尔街英语、嗨学网、华育国际教育、韦博英语、北风网、对啊网、洛基英语、百弗英语、中软瑞达、天瑞地安。

　　【红榜】空缺

　　聚投诉对红榜商家的要求如下：

　　1.不得出现“招转培”投诉；

　　2.投诉解决率达到80%。

　　因未有商家完全符合上述两条标准，该行业红榜商家空缺。

　　【黑榜】嗨学网

　　第一季度，聚投诉共接到关于嗨学网的有效投诉共28件，无一获反馈解决。