编者按:“直盟模式”是特许行业中一个开创性的举措,“直盟”的本质是无“直营”、“加盟”的内外之分,所有加盟合作网点接受总部的垂直统一管理,不但规避了加盟商在经营过程中的试错风险,更强化了总部管理职能,更使得总部直营店成功的运作经验、运营模式、服务体系和产品体系全面复制输出、实现无差异标准化落地,直盟模式的开创者,不是特许加盟领域里的老前辈——超市、专卖店、餐饮或酒店行业,而是出自教育培训行业的知名企业——优胜教育。
传统特许经营模式适用性受限
提到特许经营,其实已经不是一个新鲜概念,肯德基、麦当劳、星巴克,都是我们耳熟能详的国际连锁品牌,1987年肯德基在北京前门繁华地段正式入驻,首次将特许经营的概念带入中国。得益于WTO入市的契机,我国的特许经营企业十余年内快速增长到2000多家,产值过万亿。其中以餐饮、零售、超市、酒店为主的一批特许企业迅速崛起,形成了三类较为常见的特许经营类型:生产特许、产品-商标特许、经营模式特许。
随着经济发展带来的生活水平提升,与大众生活息息相关的教育、医疗、文化传播等新型服务业也在寻求连锁扩张之路,服务业的管理一般采取经营模式特许类型,除了复制企业商标形象,更关键要复制盈利模式,保持服务体验的一致性,而业内大部分企业都没有找到合适的规模化模式,只是在传统特许加盟的条条框框中涂涂改改。
创新直盟模式打造个性化教育版图
优胜教育开展特许加盟是在2012年,在沉淀十余年的办学经验,在运营模式及管理体系都相对成熟后,这个个性化教育的老牌企业着力寻求扩张机遇,特许加盟无疑是最好的选择。然而教育行业的复制是非常困难的,师资水平、教学质量与教学服务、品牌建设与行业口碑,每个环节都可能在市场下沉的过程中遭遇标准分化。仅使用品牌授权,采用“大撒把”的管理方式,很快市场就会做乱,教学质量难以保证,这将直接导致校区运营举步维艰;如果投资人仅出资,交给总部“保姆式”管理,又难以整合投资者的个人资源,充分发挥投资者的经营能力,也无法快速融入当地教育市场环境。在经历多个不眠之夜后,优胜教育CEO陈昊开创性地提出了“直盟”的特许模式,即以连锁行业“专业化”“标准化”“简单化”原则为核心,总部直接投资的直营校与加盟商投资的加盟校在运营过程中无本质分别,除品牌的使用授权外,总部还将对加盟校进行垂直化的统一管理,借助YWS 智能管理系统对校区的经营情况进行跟踪和及时调控,通过FTP平台将总部最新教学成果、管理工具、市场方案、活动物料等资源体系与加盟校实时共享。
此外,优胜教育CEO陈昊对记者表示,从优胜岗位手册中2300多个岗位事件就可以看出,我们每一个流程,每一个细节都达到了精细化的管理,并有严格的执行标准;在优胜教育整个复制管理环节里,要求投资者掌握每一个知识模块,并对知识模块进行连续性的学习,通过前期的学习之后,我们也会通过庞大的岗位在线培训系统,把最核心的内容与经验培植到加盟校区,帮助投资者的校区在后期不断进行成长,同时在校区成长中对于细节把控方面我们也都有相应的标准和质量要求。
通过2年左右的市场实践,优胜教育的直盟模式被证明是行之有效的,目前优胜教育全国分校已经超过300家,覆盖全国100多个大中城市,加盟校区的健康运营带给这家教育品牌充分的信心,从个性化教育延伸研发的少年派学能项目,少年游游学项目也相继问世,更多的产品品类给创业者带来更多的财富机遇。目前优胜教育加盟业务的年增速在50%以上,扩张步伐有条不紊。
“直盟”为服务业连锁加盟提供更多可能
服务业选择特许加盟本身就是一种冒险行为,但是如何挑战困难实现突破,优胜教育CEO陈昊显得信心满满,“直盟模式本身带有评估过程,我们本着对加盟伙伴负责的态度,对加盟商的要求比较严格,我们寻找的是能长久经营教育事业的合作伙伴,而非看重短期利益的投机商,也从一个层面保证了特许加盟业务的健康性与成长性。”
这里笔者也总结一下直盟模式的几个要点:
1、通过直营店的成功运营提炼成熟的盈利模式,形成标准化的制度、流程、工具。
2、通过系统化培训系统实现人才复制,提升投资人(职业经理人)的经营能力,各岗位人才的快速孵化。
3、借助管理系统对各分店进行垂直化统一管理,快速对门店经营状况进行反应。
4、借助资源分享平台实现全国门店同步更新,实现统一形象、统一技术成果、统一支持体系、统一产品类型。