12345-市长信箱
信件内容
编号：
71284
类型：
投诉
标题：
厚德苑小区水压低，严重影响居民生活
时间：
2018-07-24
内容：
咸阳市渭城区厚德苑小区作为渭城区限价房，着力解决渭城区职工住房的工程，本属惠民项目。但自从交房一年多，小区三楼以下（低区市政供水）水压低，严重影响正常生活。最近几个月，是越来越低的情况，有时无水，多半水小，无压力，热水器一直无法启动，无法洗澡，严重影响居民生活。
小区90多户，一起反馈给物业及自来水公司，多次协商无果，投诉给政府，咸阳某职能部门说让找秦汉新区，秦汉秦城让找咸阳市，这种踢皮球作风，导致问题无法解决。作为公有设施的提供者，自来水公司，物业公司，漠视百姓生活需求，无工作责任心！相关部门更是无作为，监管不力，推脱责任。水是生命之源，水的问题无法解决更谈不上“对美好生活的向往”，希望相关部门尽职尽责，从人民的根本利益出发，尽快解决民生问题！
我们从夏天等到冬天，从冬天又等到夏天，我们的诉求很简单就是能正常洗澡。希望相关能部门协助解决！
受理单位： 咸阳市水务集团有限公司
回复日期： 2018-07-27
回复内容：
12345市长信箱：
7月25日，12345市长信箱来函反映“厚德苑小区水压低，严重影响居民生活问题”的函，已收悉。水务集团公司领导对此事高度重视，责成市自来水公司相关部门迅速核查反映相关问题原因，及时给予解决并答复。
7月26日自来水公司安排专人到厚德苑小区与李先生联系，并到李先生家中查看水压问题，经现场查看确实存在反映的水压小的问题。随后，自来水公司人员联系了渭城区、小区物业及开发商共同对小区管网进行勘察，经勘察发现该小区内部的供水管网在设计时未考虑到所在地理位置与市政供水的实际，因此出现了二、三层自来水水压偏低的情况。自来水公司人员根据这一实际情况提出了一套解决方案：市政管网对该小区一层供水，二三层供水由中区二次供水管道联网通水，此方案改造后，完全可以解决三楼以下水压小的问题，该方案经该小区物业和开发商同意，并由开发商尽快实施改造。
作为供水企业，我们始终以保障群众供水、满足群众用水需求为己任，欢迎社会各界对我们的工作进行监督与指正。
咸阳水务集团有限公司
2018年7月26日
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