在与记者的交流之中，徐石将自己的创业经历、感悟以及对协同管理的理解徐徐道来。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆

走产品化道路

从早期在中石油四川局输气处信息中心的工作算起，徐石已有20多年的lT从业经验。源于创业的冲动，1994年，徐石从央企买断工龄、辞职下海，创办了成都奔腾电子公司，做过软件代理、定制开发、系统集成等，经过8年打拼，在成都做得风生水起，但他心中却一直藏着一个产品梦。

2002年，为了追求更广阔的市场空间和更好的创业环境，徐石来到了北京。在用友集团创始人、董事长王文京等人的支持下，共同发起成立了致远软件。公司成立初期，徐石和他的伙伴们埋头一年多时间，研发出了协同管理软件，经过验证后推向市场。除了与用友的结合，致远也积极自建渠道，独立开拓市场。由于产品的灵活、易用，致远的市场逐步扩大，市场影响力迅速提升，成为我国协同管理软件领域的龙头企业。

致远成立初期的这一市场经历，使很多人容易将致远协同管理系统与OA等同起来。徐石说：“无论从软件的技术构架、功能模块、应用范围和应用效果来看，致远软件均已超出了OA的范畴。我们是以人为中心的协同工作管理软件及企业运营管控平台，与传统的办公自动化工具软件有本质的不同”。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆

以人为中心的协同管理

协同，简而言之，就是互相配合地做事。任何组织，都是集合各种资源，以完成预定的目标与使命。因此，协同程度的高低，对组织的效率与绩效至关重要。组织是由人创建的，最终目的也是为了人生活得更好——从人出发，回到人，中间相关流程中最重要的节点也是人。正是因为敏锐地洞察到这一点，徐石将协同的概念与管理软件相结合，开发出协同管理软件，在管理软件行业开辟出一个全新领域，并逐渐获得了业界与市场的认可。

徐石认为，传统管理软件以信息为核心，对物料、资金与流程这些易于定义、相对刚性的因素比较关注，但对于个人和组织的行为管理、非结构化信息没有诠释，对人的激发、尊重更不够。

“如果将信息化比成一个人的大脑，那么这事儿干了30年，我们更多地激发了左脑，没有激发人的右脑。管理被曲解了，人被淹没了。情感、兴趣、爱好、人文精神，这些与人的行为方式息息相关的东西被遗忘了。而一个好的管理一定是理性加感性的。管理软件必须回到‘以人为中心’的轨道，才能开启一个全新的未来。”

徐石提出，协同管理软件要“以人为中心”，着眼于经营人、管理人的行为，而非仅仅停留在管控事件结果的层面。要把“人”作为构建信息体系的原点，去规范、引导、记录、分析和考核人的行为，实现人与人、人与组织、人与事或流程的协同，组织间的协同（泛组织协同）。

“协同管理系统给企业管理带来两个非常大的改变：一个是流程可视化;另一个是实时透明化。管理可视化、透明化之后，流程变得更通畅。”徐石说，过去靠人治、靠老板的威望，各种规章制度放在文件柜里，藏在人的嘴里、脑袋里，而不是在流程里。流程是一个很好的制度载体，因为在流程上面可以绑定各种权限，帮助人们形成协同工作的习惯。常言道：“行为养成习惯，习惯影响性格，性格决定命运。”这一点非常重要。行为管理让政令通达，让业务管理更加顺畅、高效，将大幅减少或消除很多企业制度和流程被大打折扣甚至得不到落实的现状，大幅提升企业的执行力。

协同软件的行为管理，将让令人头疼的KPI考核变得轻松而高效。

徐石举例说，一个同事发起一次协同工作流程，相关同事会进行相应处理，每个人响应的速度、回复的准确性、意见的建设性都很容易被评估和定义，对应到岗位职责，就是一个人基本的KPI（关键绩效指标）考核参照。

另外，软件还可以记录并描绘出每个人的工作轨迹。一名管理者，在一定周期内跟谁联系最多、处理哪件事耗时最长等等，一张图就能看得清清楚楚。如果每个人、每个部门到整个组织都有了直观的效率图，便可以检视和修正工作方向，提升工作效率。“这个时候你还需要专门花时间去做KPI吗？如果战略是一个坐标图的话，你只需要不断检视效率图，进行对标即可。”徐石总结道。