“把优秀当做习惯，只为给客户更优质的服务”

　　——郑淑华

　　浙江在线-住在杭州网3月8日讯（浙江在线记者 华静）有人说，要是在拥挤的街头、售楼处附近或是在热门学区房门口......看见这样一群穿着白衬衫套着小西装的人99%都是中介，语气里透露着些许轻蔑。

　　有数据显示在这个行业里，前线房产经纪男女的构成比例大概为7:3，而郑淑华就是这个群体里女性的优秀代表之一。

　　其实就连小编也曾因为某些中介的电话轰炸而对这个群体有过偏见。但是，当我走进中介，走近她，我发现......

　　人物：郑淑华

　　豪世华邦采荷店的五星置业顾问，从业10年，还获得过“2017杭州金牌经纪人”“华邦王牌经纪人”、“年度销售冠军”等荣誉。

　　缘起买房·从此和卖房结下了不解之缘

　　一进店里，郑姐就放下了手头的工作给我递上了一杯热开水，邀请我去会议室里聊。初见郑姐，“热情”是她给我的第一印象。

　　当我问起郑姐的从业经历，郑姐笑呵呵的和我说其实她的第一份工作是花店的老板娘，我听了十分惊讶，花店老板娘和房产经纪人？这两个八竿子打不着的职业是怎么碰撞出火花的？

　　“怎么会一脚踏入房产中介这个行业？这得从自己的买房经历说起”她说。

　　“2007年的时候，网络还没有现如今这么发达，房屋买卖的渠道也没有这么丰富。”想买房的郑姐只能从各大报纸的贴片广告中寻找买房信息。

　　看对眼了，她便通过报纸上的联系方式，找到了房产中介。

　　但就是这一宗房屋买卖，勾起了她对“中介”这个行业的好奇心，她感觉自己外向的性格很适合中介这个行业。抱着试一试的态度，她关掉了工作略显安逸的花店，决心成为一名房产经纪人。

　　砥砺前行·从月入零单到销售冠军

　　据说在华邦，每当有新人来面试，店长都一定会问一句：“你能吃苦吗？”

　　“我能。”

　　就这样，通过面试她正式成了一名房产经纪人。

　　但是她发现这个她之前完全陌生的领域并没有想象中的简单， 各种房产知识的压力排山倒海而来。都说“能吃苦”，但身边一同入职的小伙伴还是有因为压力太大而辞职的......

　　“理想很丰满，现实很骨感”，入职第一个月，郑姐的“收获”就是一个大大的鸭蛋。“0业绩”让郑姐的内心受到了不小的冲击，也在心里打起了退堂鼓。

　　通过和店长的谈话，她才认识到“师傅领进门，修行靠个人”。

　　只有对各个房源和周边情况做到了然于胸才有给客户介绍的资本，才能获得客户的信任，于是她不断提升自己的专业知识，还更加频繁的实地跑盘、了解房源......

　　郑姐骄傲的跟我说：“现在采荷的区块内的每一条小道、地铁公交站点，甚至待售房源的门牌号、户型，都记得清清楚楚......”

　　一套、两套....... 终于，在后来的一次房交会上郑姐来了一次大爆发，一天内登记了70几组客户，一个月签下7套，成了当月的销售冠军。

　　月度到年度......到现在郑姐拿过的荣誉已经不计其数。在去年，郑淑华更是从杭城3万名经纪人中突出重围，一举斩获了“2017杭州金牌经纪人”十佳称号。

　　成功之道·把客户当成自己的亲人

　　问起郑姐的成功之道。

　　她说：“首先要了解客户的需求，给客户推荐最合适的房子。另外要把客户当做自己的亲人一样，真诚的去对待。其实啊，我现在大部分的客户都是老客介绍的。”

　　为什么她能做到销冠？我悟出了四个字“专业+真诚”。

　　说着说着，一个顾客的电话打了进来，约她今晚8点30分去看房子。

　　“晚上8点30？”我好奇的问郑姐，“难道你们就没有相对固定上下班时间吗” ？

　　郑姐说：“这哪行，我们的时间就得跟着顾客和房东的时间走！”

　　要知道，我采访的时候外面还下着大暴雨，也不知道晚上这雨能不能停......