原標題：去年微信小程序侵權投訴近4000件

　　圖為微信小程序四大運營規則。

　　隨著微信小程序的發展,圍繞小程序的侵權投訴也在上升。《法制日報》記者日前從騰訊公司獲悉,2018年全年小程序侵權投訴近4000件。從投訴類型看,主要分為兩大類:一是小程序的昵稱、頭像、功能簡介﹔二是小程序內容。

　　值得注意的是,在知識產權保護上,小程序的抄襲仿冒情形也不時發生。由於商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發運營者很少具備商標,也給商標侵權投訴解決帶來困難。

　　騰訊公司目前已經通過制定相關規則來加強平台治理,提示小程序開發者避免落入規則紅線,降低運營與合規成本。

　　利用小程序惡意營銷

　　1月9日-10日,在2019微信公開課PRO版上,微信發布小程序成績單:覆蓋超過200個細分行業,服務超過1000億人次用戶,年交易增長超過600%,創造超過5000億的商業價值。

　　而在可以預見的未來,小程序的產品和技術升級的腳步仍將加快向前,擁有更多的入口和更強的開發能力。微信團隊介紹,小程序將上線“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近小程序等功能,給予開發者更多曝光機會﹔同時降低開發門檻、提供小程序助手、物流相關助手和接口,幫助開發者更容易開發小程序。

　　在微信小程序的快速發展中,涉及小程序侵權抄襲,利用小程序惡意營銷等問題也不斷出現。比如,在一段時間內集中涌現出大量名稱相似的小游戲——“××球球”。“一搜能搜出一大把,我都不知道哪個才是我想要的那款。”經常玩手機游戲的小王說。

　　這種讓用戶在搜索時產生很大混淆的案例並非孤案。由於商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發運營者很少具備商標,到底該如何判斷誰侵權了誰,在實踐操作中非常困難,這就給商標侵權投訴解決帶來了很大的困難。

　　同時,小程序運營中提交不合格資質、嚴重影響市場秩序的行為也不少發生。去年11月,騰訊公司起訴杭州四家公司利用微信公眾號及關聯小程序“貸款大全吧”非法從事網絡借貸信息中介活動,進行虛假商業宣傳,構成不正當競爭。其中,“貸款大全吧”小程序注冊時就存在提交不合格資質批文的問題。

　　惡意仿冒應下架處理

　　微信小程序法務負責人梁博文介紹說,目前,騰訊公司已針對微信小程序建立起四大運營規則體系,依照規則進行平台治理,保護開發者和用戶利益。這四大規則包括《服務條款》《運營規范》《常見拒絕情形》和《開放的服務類目》。

　　針對小程序運營中提交不合格資質的行為,微信平台施以重拳。過去一年中,小程序團隊針對資質過期、不合格等情況進行重點審核,部分惡意違規的開發者被納入黑名單、進行起訴索賠。

　　小程序通過制定規則,對惡意仿冒、蹭流量的小程序予以下架處理﹔對於未達到惡意仿冒程度的小程序,平台對其賬號的搜索進行限制,比如名稱需要完整輸入才會有搜索結果展示。

　　按照平台治理規則,針對昵稱、頭像和功能簡介的投訴,平台評估構成侵權的,會對相應的侵權元素進行處理。處理后,被投訴方如果有相反的証明材料,可以通過申訴渠道提交,平台會對申訴也進行審核評估,決定是否恢復。

　　針對小程序內的內容侵權投訴問題,被投訴方收到投訴通知,可對投訴通知所指出的涉嫌侵權的內容進行評估,自行下架侵權高風險內容。平台在審核時,如果開發者已經自行處理被投訴內容,就避免對整個小程序進行下架處理,保護小程序的整體權益。

　　為保持小程序服務的連續性,對於不屬於嚴重違法違規、不屬於多次批量或惡意對抗的小程序違規行為,平台會下發違規整改處理提示,需對違規部分進行全面整改,否則或將面臨小程序被下架。

　　平台治理離不開技術加持。在社交、工具類小程序的UGC內容管理上,微信小程序通過開放平台的信息安全能力,搭建“內容安全接口”,支持服務商使用。同時,開發者可使用該接口,初步檢測小程序中的文字和圖片。未來,音頻、視頻等內容同樣可以進行檢測,以便及時發現和處理小程序中存在的明顯不良信息等情況。

　　信息收集須必要合理

　　用戶隱私及數據安全也是微信小程序重點關注方向。2018年12月27日,騰訊公司發布《騰訊隱私保護白皮書》,倡導“科技向善,數據有度”的隱私保護理念。在小程序的《服務條款》、《運營規范》中,分別設有“用戶個人信息保護”和“用戶隱私及數據規范”專章介紹。