留学行业发展至今，留学机构如雨后春笋般涌现，渐渐多如牛毛。在良莠不齐的圈子里，亦真亦假的说辞从未间断，自始至终，留学界更像一个自命不凡的圈子，口碑好、送生多、与海外大学联系密切、行业领先……几乎所有的标签都具备一定水分，有的甚至只靠吹捧获得。

为何在留学圈里自吹自擂之风盛行，而又不易被戳穿？“这完全是由于留学行业一些独有的特点所致。”金矢留学董事长季铁军先生表示。

低频次消费，跨境服务

行业特点导致对比困难

留学是一项低频次消费的服务型产品，大多数人终其一生中也许只会使用一次留学中介的服务，因而几乎没有与其他机构相比较的机会。留学中介服务的终端用户只能根据自己的实际感受与自己的期望比较后，来给留学中介服务打分。

“因为没有参照，所以无论是商家的自评，还是学生的客评，都很难有横向的可比性。”季铁军表示，正因为如此，学生和家长通常十分重视熟人口碑，一旦听到对某家机构的差评，将会直接影响他的选择。

除此之外，留学行业是典型的跨境服务行业，通常牵扯到学生、留学中介、海外校方共三个环节。只有三方共同努力，才能成就一个完美的留学服务，尤其是前两个环节，更是直接影响申请结果的重要因素。但正是因为跨境，使得很多申请信息不透明甚至出现错误，而这些也导致同行业业务数量和业务质量的比较非常困难。

真伪数据辨别

行业真知不可或缺

经过政策与规则三番洗礼的房产中介，其售房量、成交量、过户量都是公开可查的。但自费留学行业兴盛至今，留学中介的服务人数就不够公开透明。在留学行业里，自说自话的情景蔚然成风。

“常常听某些中介大鳄宣传自身的送生规模，或英国，或澳洲，或三万，或五万等，可结合实际情况，如果真有如此多的生源，整个英国或者澳洲的大学里，超过一半的学生都经由该中介出国。”季铁军表示，这样的说辞，一经思考，破绽重重。

留学中介迷雾重重

行业真知从何而出？

然而留学市场中各留学中介的数据也并非完全无据可查；每年，各主要留学目的国的使领馆会公布发放的学生签证数量，此数据较为准确的限定了该留学目的国的学生总人数。比如，2017年留英总学生人数约八万人，而全国大大小小的机构近6000家，如果某中介对外宣传自身的业务量为四万英国学生，行业内人士马上就能识别其中水分，但对于不了解内情的家长和学生而言，往往不能辨别其中真伪。

“此外，每所海外大学新招收的中国学生人数也是相对比较准确的，通过学校的数据，也能大致确定某个留学机构规模。”季铁军表示，通过常理推断，如果一家中介机构能服务四万学生，那么至少一半以上的英国大学该机构都应该送生第一才对；同时基于中国留学市场的规模，只要是中国第一，必然是世界第一。

诚信立足，诚实为本，坚守情怀

教育做的是情怀，而非金钱，在荣华浮躁的滚滚红尘中，季铁军“信奉”低调与诚信。

各大门户网站举办的年度留学机构评比的活动中，很少能见到金矢留学的身影，但屹立行业、稳定发展的金矢留学却具备同行业其他机构难以匹敌的优秀实力和荣誉。能有今天的成绩，靠的是什么呢？

笃信佛教的季铁军始终把诚实、诚信作为立身立业的基石。

“在劣币驱逐良币的浮华市侩中，我们可能太过诚实，太不会自吹自擂了。”季铁军表示， “不会吹”让金矢留学没有获得与其实力相匹配的市场知名度，也错失了一些学生客户，但他从不因诚实而后悔，也不为失去蝇头小利而懊恼，因为他认为诚信，才是公司久立不倒的最大保证。

“对客户保持诚实、诚信，是对客户利益最大的保证。虽然客户经由短暂接触无法具备辨别真伪，可能会头脑发热的相信口若悬河、随意承诺的公司，但日久见人心，客户总有一天能理解我们诚信的善意，即使那一天跟经济利益已经没有了关系。”

季铁军与曼大副校长Prof Clive Agnew合影

季铁军与Aston副校长Saskia Hansen、市场品牌主任David Farrow、国际招生主任Sapreena Kumari

20年的行业深耕

大学关系无出其右