四川新闻网广元8月29日讯 2018年8月26日上午九时，广元市旺苍县苍旺公路发生重大交通事故，一辆载有21人的县际班车与一辆水泥罐车相撞，现场情况惨烈。事故发生后，当地救援队、医院、交警立即展开救援行动，对被困人员进行抢救。

获悉事故消息后，公司总分联动立即启动应急响应。

1.8月26日11点20分时，分公司运营管理部得知苍旺乡交通事故后，立即向分公司领导汇报，成立应急调查处理小组，夏榕总任组长，钟平总任指挥长。统一指挥部署，统筹分工，并指导广元中支查勘人员应急调查，获取事故死伤名单；

2.8月26日早11时20分，调查人员王仕豪、肖宇立即在广元市寿险公司理赔交流群同其他保险公司交流此次事故情况，得知，其他同业公司并未主动了解此次事故伤亡情况。

3.8月26日早11点50分，调查人员肖宇、王仕豪立即计划前往事发地，但因交通管制，加之道路堵塞严重，调查人员无法前往出险地，调查人随即前往旺苍县德康医院、旺苍县中医院、旺苍县人民医院看望伤者受伤情况，获取伤者名单，主动协助伤者联系家属并进行慰问。

4.8月26日16时00分，调查人员肖宇、王仕豪在整理死亡名单并排查后，发至分公司调查内勤张艳华，由于未获取到伤者身份证号码，故进行系统模糊排查，经排查，暂无我司承保客户。后期将持续关注此事，如获取名单将再次核查。

目前新华保险启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通理赔快速服务通道 及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

2.积极寻找客户

与救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况。

3.无保单理赔服务 针对所有出险且在合同赔付责任范围内的客户，可进行无保单理赔。

4.简化理赔手续 因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

5.对出险客户家属进行慰问和探视

新华保险的客户排查和其他理赔应急工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受公众的报案及咨询。