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留学中介费到底有多“水”?

2019-01-23 18:27 来源:互联网综合 编辑:WBYUN

业内人士自曝行业潜规则

花9000元中介费只做了个文书方案

中介极力吹嘘“很强大”的学校名不副实

留学中介费到底有多“水”?

业内人士自曝行业潜规则

本报记者 金丹丹

“交钱之前,中介拍着胸脯保证这个保证那个,还说时间很紧,让我赶紧准备。一交完钱,态度立马改变,让我回去等消息,结果等一个多月也没个消息……”聊起自己的留学经历,小林大吐苦水。

每年高考结束后的暑假这段时间,都是留学旺季。

没有任何经验的高中生,大多会出点钱让中介帮忙搞定留学诸多事项。

“高昂的中介费,一波三折的服务,让我对留学中介的印象非常之差。”昨天,小林特意给本报打来电话,提醒准备出国的同学,警惕留学中介的各种陷阱。

花9000元中介费

就给做了个文书方案

小林在国内拿的文凭是专科,想去英国大学读一个“top up”的专升本课程。

“想去英国读商科,问了一圈,发现有名的大留学中介中介费都比较贵,起码1万以上。为了节省开支,就找了家小的中介,当时中介真是拍胸脯保证这个保证那个的,还说时间很紧,让我赶快准备起来。签约时交了9000元中介费,说是包括选学校、申请费、签证费、文书费等。”

“交了钱之后马上态度就变了,中介公司介绍的第一个顾问,让我回去等消息。不是说时间很紧吗,我等了一个多月也没消息,直接找到中介,中介说,顾问已辞职了。”

换第二个顾问。

“还是不负责,连选学校这个最基本的服务都没做,还是我自己选的学校。虽然现在网络发达,学校的资讯都能查到,但我找你中介不就是图个方便嘛,9000元也不是小钱了,最基本的选学校都不做也太过分了!”

小林对第二个顾问也很不满,中介又介绍了第三个顾问,也就是给小林做文书的工作人员。“顾问、文书、签证都是一个人,感觉很不专业!”但小林觉得,最让她吐血的是后面的一件事情。

“我发现这个中介的签证是外包给别的公司做的。中介还把外包的那家公司地址写在资料上了,我就直接打电话给了那家外包公司。外包公司开出的签证费用是1500元,而我的中介开价是3000元,等于它什么都不做,就1500元赚进,实在太过分了!”

小林要求中介退费。“退了3000元。签证是我另外找外包公司做的,等于中介收了我6000元费用,就做了点文书、申请工作。后来我有个事情要和学校沟通,让中介帮我联系学校,中介却说已经退你钱了,他们就不管了。我气不过,就和他们吵起来了,其实吵架的时间都能把邮件寄过去了!”

“原来是想找中介省心省事,没想到花了钱非但什么都要自己操心,还吃了一肚子气!说实在的,从头到尾,找这个中介,唯一勉强能用上的只有文书了。”小林气愤地说。

交钱前后态度天壤之别

陈烨(化名)在一家中小型留学中介工作多年,负责市场推广,兼做一些文书、联系学校工作。昨天,作为业内人士,陈烨向记者爆料介绍了中介的一些“潜规则”。

在交中介费前,顾问态度特别好,交钱了之后,就完全两样了。

“交了钱就不理你了,很正常。”陈烨说,中介里人员分工不同,“比如顾问就是负责签单,只要跟你签完单,他就完成任务了,继续寻找下一个目标。后面就转给文案人员做了。人很多的话,你就等着排队吧。”

陈烨说,一般一个文案配两个顾问,如果顾问口才好,签单率高,文案下面的学生也比较多。

“一些中介生意很好,客户很多,文案人员平均到每个客户的关注度少,文书就要打折扣。一些中介公司的文案人员,本身英语水平就很有限,一个人给10个人写文书,要10个都不一样,根本不可能。”陈烨说,她的公司就曾经碰到有两个客户同时申请一个学校,文案给两个人写的东西都差不多。

另外,申请材料出错也是经常有的事情。“有些人找中介,给了成绩单后就全程让中介做,但实际上很多中介都没有留过学,专业也不是英语,翻译文书出错很常见。中介公司招聘人员,薪水待遇好不好决定了工作人员的档次。薪水低,水平也偏低,写出来的文书外国学校也不一定喜欢。”

【读者投诉】

一些中介两边收钱

陈烨介绍,留学中介经常会向客户大力推荐某些学校,很大的原因是中介是这些学校的代理,学校会给中介佣金。

“佣金给多少,要看学校的经济水平。你给我找一个学生,第一年会返学费的一个百分比,这个百分比由中介老板和学校谈,谈到多少算多少。我们公司之前代理过的佣金最贵的一个学校是瑞士的某校,介绍一个学生第一年支付中介佣金2.8万人民币,第二年、第三年还会返一部分学费。有些学校,比如法国的一些学校,本身学费就比较便宜,佣金也相应比较少。这是学校的营销策略,也不一定返佣金的学校就很差,比如那个瑞士的某校就很不错,但也有一些排名不靠前的学校为了生源也给佣金。”

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