《纽约时报》2010年11月曾报道说,美国国际教育学会的年度报告表明,2009至2010学年,在美国学习的中国学生人数激增30%,达到12.8万,使中国首次成为美国国际学生的最大来源国。中国留学人数激烈也带动了留学服务行业发展。在传统的合作招生、合作办学留学中介商业模式下,中介公司一方面寻求合作学校,一方面替这些合作学校招收中国留学生。合作学校招生要求并不高,普通大学学位加一个英语考试成绩就可入学。但“名校+低入学门槛”在中国是不可能的事在国外同样也不存在。合作学校通过中介招生或反映其师资质,办学实力,学术声誉方面或不如本地其他学校,需要通过机构补充生源。
“海归”与“海待”的尴尬逐渐让希望留学的学子和家长明白到必须寻找更高质量的留学途径。旌睿国际教育看准了留学服务行业发展趋势,早在2006年就开始创办了DiySmart“非中介”留学服务模式。DiySmart的服务模式主要通过提供独立、专业的咨询服务帮助具备申请条件优秀学子寻找最佳的出国留学途径。DIY即 “Do It Yourself” DiySmart代表在留学申请以及之后学习生涯中走属于自己的路才是最明智的。就是说,留学申请者没必要一定要去中介推荐的合作学校。任何中国申请者实际上都可作为独立申请人,与学校联系,提交申请。DiySmart的市场定位就是要帮助这些独立申请人得到最理想的申请结果。
DiySmart的留学服务模式对比传统的留学中介有以下两种特点:第一, DiySmart集中资源研究北美、英国地区世界名校招生、录取行为。从成立至今,通过DiySmart成功客户前往就读的国外高等院校多为本地家喻户晓的名校。单2010年,通过DiySmart进入美国US NEWS排名前10大学的成功学生就有29人。由于世界名校主要集中在美国,超过90%的DiySmart成功客户选择前往美国就读。而美国US NEWS排名前50的高等院校吸收了超过70%的DiySmart成功学生。第二,DiySmart提出:留学不只为去名校,而应该通过留学成就事业。DiySmart留学服务其中一重要环节就是帮助申请人找到属于自己的事业发展方向然后根据这一方向计划留学。
DiySmart经过5年发展,培养出不少杰出的成功客户。一些受惠于DiySmart服务的早期客户将自己的职业发展经历通过DiySmart的官网()进行分享。我们了解到,这些成功客户有华尔街投行精英,也有在美国硅谷享受自由高薪的IT从业人员,也有部分成功客户回国发展目前在中国外资企业任职。很明显,DiySmart以其反传统的“非中介”留学服务在中国留学市场占了一席之地。
DiySmart的成功案例给一些留学界的从业人员带来启发。一些有经验的留学专家争相办起自己的留学咨询服务公司帮助中国独立申请人争取名校录取。同时,一些不具备专业资质但“热心”创业人士也看准了留学服务业的发展空间。由于成立留学咨询服务公司在中国的注册资金只需10万人民币,一些未曾出国留学的中年职场人员失业后常选择通过建立“信息咨询”公司从事留学服务业。部分新成立公司为了吸引客户,吹嘘自己有政府、国外、港资背景,夸大自己与使馆的关系,更有甚者许诺100%的录取率、签证率。这些虚假宣传行为严重污染了整个留学服务业。
2011年2月25日杭州市中级人民法院就受理了DiySmart母公司针对一杭州公司虚假宣传侵权行索赔50万人民币的起诉。根据杭州市工商局注册资料显示,杭州市捷申教育信息咨询服务有限公司(OfferU),注册日期为2010年11月26日,成立时间不到三个月,但其官方网站却自称“从2008年开始1000多成功案例获得全部录取”(图一)。该公司网站、服务、公司介绍多处与DiySmart的官网有雷同之处。其网站所有成功案例资料更涉嫌抄袭DiySmart官网的成功案例。记者从捷申教育信息咨询服务有限公司官方主页上了解到,该公司仅有的两名“合伙人”且皆无国外高等学校学位。换句话说,这些核心工作人员从来未长期经历过海外高等教育与生活环境却宣称能为客户提供“100%成功的留学服务。
(图一)